Sut i adhawlio ffioedd banc annheg neu wedi’i becynnu

Rhaid i fanciau drin cwsmeriaid yn deg, sy'n golygu bod yn rhaid i'w cynhyrchion a'u gwasanaethau fod yn addas i'ch anghenion unigol. Mae dau brif reswm pam y gallai fod gennych achos i adhawlio ffioedd neu daliadau banc:

Gall banciau gymhwyso dau brif ffi os ydych yn gwario mwy nag sydd gennych yn eich cyfrif:

• llog dyddiol am ddefnyddio gorddrafft – gall hyn fod: 
  • trefnu lle mae'r banc wedi cytuno ar swm y gallwch ei wario ymlaen llaw, neu
  • heb ei drefnu, lle maen nhw'n caniatáu i'r taliad fynd trwyddo beth bynnag.
• ffi i atal taliad – gelwir hyn fel arfer yn ffi drafodiad di-dâl.

Fel arfer mae cap misol ar y swm y bydd banc yn ei godi arnoch mewn ffioedd trafodion di-dâl a llog gorddrafft heb ei drin. Gellir dod o hyd i hyn yn nhelerau ac amodau eich cyfrif - gofynnwch i'ch banc os nad ydych yn siŵr.

Os credwch fod y tâl yn anghywir neu'n annheg, cysylltwch â'ch banc i ofyn iddynt ei adolygu. Efallai y byddant hyd yn oed yn ei hepgor fel arwydd o ewyllys da.

Os yw'r ffioedd yn gwaethygu eich sefyllfa ariannol - er enghraifft, rydych yn cael trafferth prynu pethau angenrheidiol, talu biliau neu rydych wedi colli'ch swydd - dylai'r banc awgrymu ffyrdd y gallant helpu, megis ad-dalu'r taliadau neu gytuno ar gynllun ad-dalu di-log i glirio'ch gorddrafft.

I gael mwy o wybodaeth a llythyrau templed i'w defnyddio, gweler canllaw adhawlio MoneySavingExpertYn agor mewn ffenestr newydd

Am ffi fisol, daw cyfrif banc wedi'i becynnu gyda pholisïau yswiriant fel teithio, ffôn symudol a methiant car a manteision eraill fel gwario heb ffi dramor neu arian yn ôl.

Os oedd unrhyw un o'r canlynol yn berthnasol pan wnaethoch gymryd y cyfrif, fe allech fod wedi cael eich cam-werthu a gallwch ofyn am ad-daliad o'r holl ffioedd misol rydych wedi'u talu (ynghyd â llog) os:

• dywedwyd wrthych na allech gael cyfrif am ddim neu nad oedd gennych unrhyw ddewis
• nid oeddech chi eisiau nac angen yr yswiriant na gwasanaeth wedi'i gynnwys - er enghraifft, roedd eisoes gennych bolisi yswiriant teithio
• nid oeddech chi yn gymwys i gael un o fuddion y cyfrif ac ni wnaed hyn yn glir – er enghraifft, os oeddech chi'n rhy hen i wneud cais am yswiriant teithio
• ni ddywedwyd wrthych faint y byddai'r cyfrif yn ei gostio
• dywedwyd wrthych fod yn rhaid i chi agor y cyfrif i fod yn gymwys i gael cynnyrch gwahanol, fel morgais, gorddrafft neu gerdyn credyd.

Am gymorth cam wrth gam a theclyn cwyno am ddim, gweler canllaw MoneySavingExpert i adhawlio ffioedd cyfrif banc wedi’i becynnuYn agor mewn ffenestr newydd

Ar ôl i chi wneud cwyn i'ch banc, mae ganddynt wyth wythnos i ymateb. Os ydych yn anhapus â'u hateb, neu os yw'r terfyn amser wedi mynd heibio, gallwch ofyn i'r FOS ymchwilio.

Mae hwn yn wasanaeth am ddim lle bydd person annibynnol yn asesu'ch cais. Os ydynt yn credu bod y banc yn anghywir i'w wrthod, gallant ofyn i'r banc i roi pethau’n iawn.

Mae'r FOS yn gweld amrywiaeth o gwynion ac mae ganddo dudalen ddefnyddiol yn esbonio sut mae'r broses gwyno yn gweithio a beth allwch chi ei ddisgwyl. Ewch i'r FOS i gael syniad da pryd y gallwch chi ddisgwyl cael helpYn agor mewn ffenestr newydd

Pryd ac os ydych chi'n barod i wneud cwyn, gallwch ddefnyddio'r teclyn gwirwyr cwynion FOSYn agor mewn ffenestr newydd os ydych yn barod i ddechrau eich cwyn.

Ceisiwch osgoi defnyddio cwmni rheoli hawliadau. Byddant yn cwyno ar eich rhan, fel arfer yn dilyn yr un broses y gallech ei gwneud, ond byddant yn cymryd cyfran fawr o unrhyw ad-daliad a roddir i chi ac nid ydynt yn fwy tebygol o ennill achos nag yr ydych chi.