Sut i gwyno am gyllid car wedi'i gamwerthu
Cyhoeddwyd ar:
19 Ionawr 2024
Os gwnaethoch gymryd cyllid car cyn mis Ionawr 2021, efallai eich bod wedi gordalu. Dyma sut i gwyno a gwneud cais am iawndal.
Hyd at 2021, gallai gwerthwyr ceir benderfynu ar eich cyfradd llog
Cyn iddo gael ei wahardd ar 28 Ionawr 2021, roedd rhai gwerthwyr ceir a broceriaid credyd yn cael penderfynu ar y gyfradd llog y byddech yn ei thalu.
Roeddent yn ennill mwy o arian pe gwnaethant werthu cyfradd llog uwch i chi, a elwir yn drefniant comisiwn dewisol.
Mae hyn yn golygu y gallai cyllid car fod wedi cael ei gam-werthu i lawer, gan gynnwys:
Prynu Contract Personol (PCP), a
Hurbwrcas (HP).
Ond nid yw hyn yn berthnasol i brydlesu ceir – a elwir hefyd yn Llogi Contract Personol (PCH).
Mae'r Rheoleiddiwr yn ymchwilio i gamwerthu eang posibl
Mae miloedd eisoes wedi cwyno y gallent fod wedi gordalu, ond mae'r rhan fwyaf wedi cael eu gwrthod gan fenthycwyr
I helpu, mae'r Awdurdod Ymddygiad Ariannol (FCA) wedi lansio ymchwiliad i weld a yw cwmnïau wedi gwneud unrhyw beth o'i le - ac a yw cwynion yn cael eu rheoli'n deg.
Y syniad yw dweud wrth fenthycwyr sut i ymdrin â'r cwynion hyn a'r ffordd orau iddynt ddosbarthu unrhyw iawndal sy'n ddyledus.
Tra bod yr FCA yn datrys hyn, nid oes angen i fenthycwyr ateb i gwynion newydd (a rhai diweddar). Ar hyn o bryd mae disgwyl i hyn bara tan ddiwedd mis Medi 2024, ond mae'n werth cwyno nawr o hyd.
Gallai iawndal fod yn ddyledus i chi
Mae'n rhaid i gwmnïau godi tâl teg arnoch, felly dylech gael iawndal os yw cyllid wedi'i gamwerthu.
Caiff hyn ei gyfrifo'n aml fesul achos, ond gallai gynnwys:
ad-daliad o'ch ad-daliadau
taliad ewyllys da, a
y llog ar ei ben.
Gallai'r FCA benderfynu dweud wrth gwmnïau sut i gyfrifo hyn, yn dibynnu ar ganlyniad eu hymchwiliad.
Sut i gwyno
Cyn cwyno, mae'n werth gwirio unrhyw waith papur sydd gennych (fel cytundeb cyllid) i weld a yw'n sôn am gomisiwn, ac i wirio ei fod wedi'i dynnu allan cyn 28 Ionawr 2021.
Byddai rhywfaint o gyllid car wedi cael ei werthu heb gomisiwn, neu gomisiwn sefydlog nad yw'n gysylltiedig â'r gyfradd llog a gawsoch.
Os nad ydych yn siŵr, dylech gwyno wrth eich benthyciwr. Mae'n rhad ac am ddim i'w wneud a’u cyfrifoldeb hwy yw ymchwilio i'ch achos.
Dyma sut i wneud cwyn newydd:
- Casglwch unrhyw wybodaeth am gyllid eich car. Fel arfer gallwch gwyno o fewn tair blynedd o sylwi bod rhywbeth o'i le, neu chwe blynedd o’r cyllid yn cael ei werthu i chi.
- Cwynwch i'ch benthyciwr, yn ysgrifenedig yn ddelfrydol. Dywedwch wrthynt eich bod yn meddwl eich bod wedi gordalu a chynnwys cymaint o wybodaeth ag sydd gennych.
Mae gan Cyngor ar BopethYn agor mewn ffenestr newydd a MoneySavingExpertYn agor mewn ffenestr newydd lythyrau templed am ddim y gallwch eu defnyddio. - Bydd eich benthyciwr yn adolygu eich achos ac yn darparu ymateb terfynol, gan gynnwys yr hyn y bydd yn ei wneud i unioni pethau. Ar hyn o bryd mae ganddynt tan 20 Tachwedd 2024 i wneud hyn.
- Os ydych yn anhapus gyda'r ymateb terfynol, neu os nad ydynt yn ymateb mewn pryd, mae gennych 15 mis i fynd â'ch cwyn at Wasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol (FOS) am ddim.
Mae'n werth gosod nodyn atgoffa cyn i'r 15 mis ddod i ben er mwyn osgoi colli’r dyddiad cau. - Bydd y FOS yn rhoi penderfyniad annibynnol i chi ynghylch a oedd ymateb eich benthyciwr yn deg neu a oes angen iddo wneud mwy.
Peidiwch â thalu rhywun i reoli eich cwyn
Meddyliwch yn ofalus cyn defnyddio cwmni i wneud cwyn.
Fel arfer, byddant yn cymryd cyfran fawr o unrhyw iawndal a gewch ac yn dilyn yr un broses y gallech ei gwneud eich hun yn hawdd.
Os ydych eisoes wedi cwyno
Mae degau o filoedd eisoes wedi cwyno, ond mae'r rhan fwyaf o'r rhain wedi cael eu gwrthod gan fenthycwyr
Dyma'r prif reswm pam mae'r FCA wedi camu i mewn i ymchwilio.
Os ydych eisoes wedi derbyn cynnig neu os yw'r Gwasanaeth Ombwdsmon Ariannol (FOS) wedi ochri gyda'r benthyciwr, ni fyddwch yn gallu cwyno eto (oni bai eich bod yn dewis mynd i'r llys). Fel arall, mae gennych fwy o opsiynau.
Cwynion cyn 17 Tachwedd 2023
Os gwnaethoch gwyno cyn 17 Tachwedd 2023, roedd gan eich benthyciwr wyth wythnos i roi ymateb terfynol i chi.
Os nad yw'r benthyciwr wedi ymateb mewn pryd, neu os nad ydych yn fodlon â'r ymateb, gallwch fynd â’ch cwyn at Wasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol am ddim i gael penderfyniad annibynnol.
Ar gyfer yr ymatebion terfynol a gyhoeddwyd rhwng 12 Gorffennaf 2023 a 20 Tachwedd 2024, mae gennych 15 mis o'r dyddiad y cafodd ei anfon i fynd â'ch cwyn i'r FOS.
Mae hyn yn rhoi amser ychwanegol i chi weld canlyniad ymchwiliad yr FCA cyn mynd â'ch cwyn ymhellach.
Cwynion rhwng 17 Tachwedd 2023 a 10 Ionawr 2024
Os gwnaethoch gwyno rhwng 17 Tachwedd 2023 a 10 Ionawr 2024 a'ch bod yn anhapus ag ymateb terfynol eich benthyciwr, gallwch fynd â'ch cwyn at Wasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol am ddim i gael penderfyniad annibynnol.
Ond efallai yr hoffech aros i weld canlyniad ymchwiliad yr FCA yn gyntaf.
Mae gennych 15 mis o'r dyddiad y cafodd yr ymateb terfynol ei anfon i fynd â'ch cwyn i'r FOS.
Os nad ydych wedi cael ymateb terfynol, mae'r dyddiad cau arferol o wyth wythnos i'ch benthyciwr ateb wedi cael ei oedi.
Yn hytrach, dylent egluro beth sy'n digwydd a sut yr effeithir ar eich cwyn, o dan yr amserlenni presennol, y diweddaraf y dylech glywed yn ôl yw 20 Tachwedd 2024.
Os gwnaethoch gymryd cyllid car ar ôl 28 Ionawr 2021
Gallwch gwyno o hyd os oes gennych broblem gyda chyllid car wedi'i dynnu allan ar ôl 28 Ionawr 2021.
Byddwch yn dilyn y broses gwynion arferol a'r amserlenni safonol.
Gweler Sut i gwyno os oes cyllid wedi'i gam-werthu i chi am fwy o help.